Código de Ética e Conduta – Açoriana Corretora de Câmbio

Última atualização: 29 de setembro de 2025

Na Corretora de Câmbio Açoriana, a ética e a integridade são a base de todas as nossas relações. Nosso Código de Ética e Conduta é o documento que formaliza os princípios, valores e compromissos que orientam nossas decisões e ações diárias.

O objetivo é assegurar a manutenção de padrões éticos elevados, definir responsabilidades claras e preservar a imagem e a reputação de nossa instituição. As diretrizes aqui presentes devem ser seguidas por todos os membros da Alta Administração, colaboradores, estagiários, aprendizes, temporários e parceiros de negócios.

Nossos Princípios Essenciais

Nossa conduta é guiada por princípios que reforçam nosso compromisso com a transparência e o respeito em todas as nossas interações.

• Cumprimento da Legislação: Observamos rigorosamente todas as leis e regulamentos aplicáveis às nossas atividades, tanto no âmbito nacional quanto internacional.

• Cultura de Conformidade: Promovemos ativamente uma cultura de ética e conformidade por meio de treinamentos, comunicados e da disseminação de nossos normativos internos.

• Imparcialidade e Respeito: Tratamos clientes, parceiros e concorrentes com justiça e respeito, baseando nossa competitividade na qualidade do atendimento e dos nossos serviços.

• Dignidade no Atendimento: Oferecemos um tratamento digno, atencioso e eficiente aos nossos clientes, pautado pela clareza e transparência.

• Transparência das Informações: Zelamos pela precisão e fidelidade das informações para sustentar a reputação de excelência que construímos.

Nossos Compromissos

Estabelecemos diretrizes claras para garantir um ambiente de trabalho seguro, íntegro e alinhado aos nossos valores.

Um Ambiente de Respeito e Inclusão

• Discriminação: Repudiamos qualquer forma de discriminação, seja por raça, religião, idade, gênero, orientação sexual, classe social ou capacidade física.

• Diversidade: Promovemos e valorizamos a diversidade, acreditando que as diferenças contribuem para uma sociedade mais justa e um ambiente de trabalho mais rico.

• Assédio: Rechaçamos qualquer tipo de intimidação ou assédio, seja moral ou sexual, para garantir um ambiente de trabalho seguro e respeitoso para todos.

Integridade nos Negócios

• Conflitos de Interesse: Nossos colaboradores devem agir com imparcialidade, evitando situações que possam gerar conflitos entre interesses pessoais e os da empresa. É vedado o uso de recursos ou da reputação da corretora para benefício próprio.

• Prevenção a Fraudes: Combatemos ativamente qualquer ato enganoso que possa lesar a instituição ou terceiros, sujeitando os responsáveis a ações disciplinares e legais.

• Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD/FT): Implementamos diretrizes rígidas para prevenir o uso de nossos serviços para lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, em linha com as melhores práticas de mercado.

• Presentes e Brindes: A aceitação e o oferecimento de presentes ou entretenimentos só são permitidos quando não visam influenciar decisões ou obter vantagens indevidas. Há um limite de valor de USD 500,00 em um período de 12 meses para tais itens.

Proteção de Ativos e Informações

• Confidencialidade: Mantemos sigilo absoluto sobre dados de clientes, colaboradores, projetos e outras informações confidenciais da corretora.

• Segurança da Informação: Adotamos práticas rigorosas para a segurança de senhas e documentos, sejam eles físicos ou eletrônicos, que devem ser guardados em locais seguros.

• Uso de Bens e Ativos: Os bens e ativos da corretora devem ser utilizados de forma responsável e exclusivamente para fins profissionais.

Nossas Relações Externas

A forma como nos relacionamos com nossos stakeholders reflete quem somos. Por isso, mantemos uma postura ética e transparente com:

• Clientes: Tratados com respeito, dignidade e atenção, recebendo informações claras e precisas.

• Parceiros e Prestadores de Serviços: Nossas relações são baseadas na justiça, integridade e profissionalismo.

• Concorrência: Promovemos uma concorrência leal e saudável, evitando práticas anticompetitivas.

• Governo e Reguladores: Interagimos de forma transparente e ética, colaborando com os órgãos reguladores e cumprindo todas as exigências legais.

• Imprensa: A comunicação com a imprensa é realizada apenas por colaboradores autorizados, garantindo a consistência e a veracidade das informações divulgadas.

Fale Conosco: Nossos Canais de Atendimento

Encorajamos nossos colaboradores e parceiros a esclarecer dúvidas e a reportar qualquer suspeita de violação deste Código.

• Canal de Denúncias: Disponível para relatar qualquer violação do Código ou prática inadequada.

• Área de Compliance: Para consultas e orientações sobre o cumprimento das normas e diretrizes estabelecidas.

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